Informativa sulla privacy

Introduzione

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che condividi con noi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e condividiamo e i diritti che hai ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ti preghiamo di leggerla attentamente.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che fornisci direttamente e quelle raccolte automaticamente quando usi i nostri servizi.

Informazioni che fornisci: nome, indirizzo email, data di nascita, nome utente, password, preferenze di contatto e altri dettagli dell'account che fornisci durante la registrazione o quando contatti l'assistenza.
Informazioni per la verifica: documenti di identità e di residenza e altri materiali necessari per confermare la tua identità e la tua idoneità a utilizzare i nostri servizi.
Comunicazioni: messaggi da e verso il nostro servizio clienti, trascrizioni delle chat e qualsiasi feedback che fornisci.
Dati di utilizzo e tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, dati sulle interazioni con le pagine e statistiche di utilizzo anonimizzate raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Preferenze e impostazioni: lingua, fuso orario, consensi per il marketing e opzioni per l'uso responsabile come limiti e preferenze di autoesclusione.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi chiari e specifici descritti di seguito:

Per creare e gestire il tuo account, verificare la tua identità e fornire assistenza clienti.
Per gestire, mantenere e migliorare i nostri servizi e personalizzare la tua esperienza.
Per comunicare con te riguardo al tuo account, aggiornamenti dei servizi e modifiche alle politiche.
Per ottemperare a obblighi legali e normativi, incluse le verifiche dell'identità e i requisiti di conservazione dei registri.
Per rilevare, prevenire e rispondere a frodi, abusi, rischi per la sicurezza e altre attività dannose.
Per inviarti comunicazioni di marketing se hai acconsentito a riceverle; puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per analizzare modelli e tendenze di utilizzo al fine di sviluppare funzionalità e migliorare i nostri servizi.

Basi giuridiche del trattamento (GDPR)

Quando trattiamo i tuoi dati personali, facciamo riferimento a una o più basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi richiesti e gestire il tuo account.
Obbligo legale: per conformarsi a leggi e requisiti normativi.
Interessi legittimi: per sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio e protezione della rete, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti.
Consenso: per comunicazioni di marketing e quando richiesto per specifiche attività di trattamento; puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Cookie e tecnologie simili

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo cookie, pixel e strumenti simili per raccogliere dati su come interagisci con il nostro sito.

Queste tecnologie ci aiutano a ricordare le tue preferenze, autenticare le sessioni e analizzare le prestazioni del sito.
Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Bloccare alcuni cookie può influire sulla tua esperienza e sulla disponibilità di determinate funzionalità.
Utilizziamo cookie separati per funzioni strettamente necessarie, prestazioni e analisi, e marketing. Quando richiesto, otteniamo il consenso per i cookie non essenziali.

Condivisione delle tue informazioni

Possiamo condividere le tue informazioni in circostanze limitate e con adeguate garanzie:

Con fornitori di servizi che operano per nostro conto, come verifica dell'identità, sicurezza, analisi e assistenza clienti.
Con forze dell'ordine, autorità di regolamentazione o altre autorità quando richiesto dalla legge o per rispondere a procedimenti legali.
Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri utenti, del personale o di terzi, o per indagare su sospette frodi o attività illegali.
Con il tuo consenso o secondo le tue istruzioni.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trattati in Paesi diversi dal tuo. Quando trasferiamo dati personali oltre confine, applichiamo adeguate garanzie come le clausole contrattuali standard e richiediamo ai nostri fornitori di servizi di proteggere i dati personali secondo standard coerenti con questa politica e con la normativa applicabile.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa e per adempiere a obblighi legali, normativi e contrattuali.

I dati dell'account e di verifica sono conservati per soddisfare gli obblighi di conformità e per risolvere controversie.
I dati di utilizzo e analisi sono conservati per analizzare tendenze e migliorare i servizi, di norma in forma aggregata o anonimizzata quando possibile.
Quando non abbiamo più bisogno dei dati personali, li cancelliamo o li rendiamo irreversibilmente anonimi, salvo diversa esigenza di conservazione prevista dalla legge.

I tuoi diritti

Ai sensi della normativa applicabile, incluso il GDPR, potresti avere i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Il diritto di accedere ai dati personali che possediamo su di te.
Il diritto di correggere dati inesatti o incompleti.
Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, soggetto a obblighi legali e interessi legittimi.
Il diritto di limitare o opporsi a determinati trattamenti, incluso il trattamento basato su interessi legittimi.
Il diritto alla portabilità dei dati quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è eseguito con mezzi automatizzati.
Il diritto di revocare il consenso al trattamento basato sul consenso, senza pregiudicare il trattamento effettuato in precedenza.
Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che i tuoi dati non siano trattati in conformità alla legge applicabile.

Misure di sicurezza

Utilizziamo una combinazione di misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione e distruzione. Queste misure includono controlli di accesso, crittografia e valutazioni di sicurezza periodiche.

Pur impegnandoci a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro. Se veniamo a conoscenza di una violazione che rappresenta un rischio per i tuoi diritti o le tue libertà, ti informeremo e notificheremo le autorità competenti come previsto dalla legge.

Privacy dei minori

I nostri servizi sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minorenne senza un'adeguata verifica del consenso, adotteremo misure per cancellare tali informazioni.

Impostazioni per l'uso responsabile

Forniamo strumenti e opzioni per aiutarti a gestire il tuo account e giocare in modo responsabile. Questi possono includere limiti, pause temporanee e opzioni di autoesclusione. Puoi aggiornare alcune preferenze nel tuo account o contattare l'assistenza per richiedere modifiche.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo cambiamenti significativi, forniremo comunicazione tramite la nostra piattaforma o altri mezzi appropriati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la data di efficacia costituisce accettazione della politica aggiornata.